Rembolso
Você pode contar conosco em todas as etapas de sua compra. Por exemplo: se você comprar um produto e ele não chegar no prazo estipulado pela loja ou for diferente da descrição e a compra for elegível para a Proteção ao Comprador, nós reembolsamos o seu pagamento e os custos do frete original.
Prazo de 15 a 21 dias uteis
Produto de envio Internacional
Nossos produtos que são despachados diretos de nossos centros de distribuição em São Paulo e em diversos países para todo o Brasil o prazo de entrega dos Correios é de 15 a 21 dias uteis quando se trata de uma encomenda internacional, após efetuar sua compra você recebera o código de rastreamento e previsão de entrega, caso a entrega não ocorra, garantimos a devolução total do seu dinheiro.
A ElaShopp garante a entrega do seu pedido !
Na ElaShopp, você tem garantia total de compra ou a devolução de 100% do seu dinheiro se seu produto não chegar dentro do prazo após o envio. Se passado esse prazo o pedido não for entregue estará disponível o reenvio do produto ou o devolução do pagamento, conforme escolha do cliente. Mas Lembre-se ! Esta devolução só ocorrerá após o termino do prazo.
Rastreamento de pedidos
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a ElaShopp se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o envio do pedido.
Caso haja mais produto em um unico pedido, e os produtos estiverem em armazens diferentres, informaremos o codigo de rastreamento de cada produto, portanto é possivel que cada produto sejam entregues em datas diferentes
Condições Gerais.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
a ElaShopp providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela ElaShopp.
Morada / Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se que seu endereço foi preenchido corretamente, não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco!
